B2B@LeDuvel.pl
FAQ
Kto może dokonywać zakupów w serwisie B2B.LeDuvel.pl?
Platforma handlowa B2B.LeDuvel.pl jest przeznaczona dla odbiorców hurtowych - osób prawnych l fizycznych, aktywnie prowadzących zarejestrowana działalność gospodarczą. W szczególności osoby takie muszą posiadać nadany NIP. Pozostałych klientów zapraszamy do naszego sklepu detalicznego LeDuvel.pl.
Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?
Tak, posiadanie loginu i hasła jest niezbędne. Nasza platforma handlowa jest przeznaczona wyłącznie dla firm prowadzących aktywną działalność gospodarczą. W procesie zakładania konta weryfikujemy dane kontrahenta i przyznajemy adekwatne warunki handlowe.
Jak zarejestrować się na platformie B2B.LeDuvel.pl?
Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego, podając informacje o swojej firmie. W szczególności prosimy podać jej nazwę i siedzibę, NIP, adres strony internetowej, adres sklepu stacjonarnego. Handlowiec LeDuvel skontaktuje się z Państwem, by ustalić warunki współpracy.
Co zrobić, gdy zapomniałem hasła?
W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, w formularzu logowania należy kliknąć w napis „Zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłana zostanie instrucja jak odzyskać dostęp do platformy handlowej.
Czy mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?
Można dokonywać zmian swoich danych adresowych, wystarczy po zalogowaniu przejść do sekcji „edycja danych”.
Składanie zamówień
Dlaczego nie widzę cen produktów?
Ceny produktów są widoczne dla zalogowanych użytkowników, wraz z przyznanym im rabatem hurtowym. Klientów detalicznych zapraszamy do naszego sklepu detalicznego LeDuvel.pl.
Jak złożyć zamówienie?
W celu złożenia zamówienia dodaj produkty do koszyka, następnie wybierz interesującą formę płatności oraz metodę dostawy. Uzupełnij podstawowe dane adresowe i potwierdź formularz zakupu.
Jak mogę sprawdzić status swojego zamówienia?
Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: potwierdzenie przyjęcia zamówienia, przyjęcie zamówienia do realizacji, wysłanie zamówienia. Ostatni mail zawiera również informację o numerze listu przewozowego i link do pobrania faktury.
Dostawa zamówionych produktów
Jakie są dostępne metody dostaw?
Dostępna jest wysyłka za pośrednictwem firm kurierskich InPost, DHL i DPD. Możliwe jest też przesłanie własnej etykiety kurierskiej (należy wtedy zorganizować podjazd kuriera po odbiór przesyłki).
Jakie są koszty dostawy zamówienia?
Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz wybranej metody dostawy. Dokładną cenę wysyłki towaru poznasz w koszyku po dodaniu produktów i wybraniu formy dostawy.
Dla zamówień o wartości co najmniej 700 zł netto niektóre metody wysyłki są darmowe.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Produkty oznaczone jako dostępne znajdują się w naszym magazynie. Zamówienia złożone w dni robocze do godz. 13:00 realizujemy tego samego dnia, pozostałe w najbliższy dzień roboczy. Odstępstwa od tej zasady są możliwe w okresach świątecznych i w tzw. długie weekendy. Zawsze informujemy o tym z wyprzedzeniem.
Wszystkie firmy kurierskie zwykle dostarczają przesyłki w ciągu 1-3 dni.